Home / Drama / CALL CENTER AGENT PINAGTAWANAN NG EX SA “NIGHT SHIFT”, PERO NANG DUMATING ANG CAR SA PICKUP… EX ANG NAGULAT SA PLATE NUMBER!

CALL CENTER AGENT PINAGTAWANAN NG EX SA “NIGHT SHIFT”, PERO NANG DUMATING ANG CAR SA PICKUP… EX ANG NAGULAT SA PLATE NUMBER!

ANG TAWANG HUMAHALO SA ULAN

Sa ilalim ng malamlam na ilaw ng poste at ng kislap ng basang kalsada, bumabagsak ang ulan na parang walang tigil—tahimik pero mabigat. Sa gilid ng sidewalk, may isang babaeng nakatayo na parang pinipilit maging bato kahit nanginginig na ang loob. Basang-basa ang buhok niya, kumakapit sa pisngi ang patak, at sa bawat paghinga, parang may lumulunok siyang sakit. Naka-blazer siya at may asul na lanyard na nakalawit sa leeg—ID na hindi niya ikinahihiya, pero ginawang pulutan ng isang taong dating nagsabing mahal siya. Hawak niya ang maliit na itim na pouch sa dibdib, yakap na parang doon na lang siya ligtas.

Sa kaliwa, isang lalaking halos mapigtal ang tawa. Nakanganga sa lakas, nakaturo pa ang daliri—hindi lang para manlait, kundi para ipakita sa mundo na “eto yung taong kaya kong tapakan.” Sa likod niya, may isang babae na bahagyang natatakpan ng dilim at blur ng ulan, naka-cover ang bibig na parang natatawa rin, o nagkukunwaring nagugulat. Sa pagitan nila, isang lalaking mas matanda ang tindig, mas seryoso ang mata, at nakataas ang palad na parang stop sign—hindi para sa ulan, kundi para sa pambabastos na lumalagpas na sa hangganan.

ANG “NIGHT SHIFT” NA PARANG INSULTO

“Night shift ka lang naman,” sigaw ng lalaking tumatawa, si Enzo. “Ano? Proud ka pa? Tingnan mo sarili mo—basang sisiw, ‘tapos ang lakas mong magpaka-independent!”

Hindi sumagot ang babae. Si Lia. Call center agent. Isang taong araw-araw humaharap sa irate customers, sa metrics, sa QA, sa puyat, sa kape, sa sakit ng ulo—para may maipadala sa bahay at may maipon kahit papaano. Pero sa harap ni Enzo, parang hindi trabaho ang night shift. Parang parusa. Parang kabawasan sa pagkatao.

“Enzo, tama na,” sabi ng mas matandang lalaki, si Kuya Dado—halatang galing sa security ng building, naka-dark na polo na nababasa rin ng ulan. Nakaangat ang kamay niya sa pagitan ng daliri ni Enzo at mukha ni Lia, parang pinoprotektahan ang hangin para hindi na tumama ang mga salita. “Wala kang karapatan.”

Pero si Enzo, mas lalong humalakhak. “Ay wow, may bodyguard na siya ngayon? Ganyan ba ‘pag night shift? May escort?”

Si Lia, napapikit. Hindi dahil talo siya. Kundi dahil pagod na pagod na siyang magpaliwanag sa taong pilit hindi nakakaintindi. Sa ilalim ng ulan, ramdam niyang bumabasa ang luha sa pisngi niya, pero wala nang makakapansin kung alin ang patak ng ulan at alin ang patak ng sakit.

ANG EX NA MARUNONG LANG KAPAG MAY NANONOOD

“Alam mo,” tuloy ni Enzo, sabay turo sa lanyard, “yan lang naman meron ka. ID. Night shift. Headset. ‘Yan lang.”

May biglang bahagyang tawa sa likod—yung babaeng kasama niya, si Trina, nakatakip pa rin ang bibig, pero kita sa mata ang tuwang nakikigatong.

“Hindi mo nga kayang sumabay sa normal na buhay,” dagdag ni Enzo. “Habang kami, may oras sa araw. May mga ganap. Ikaw? Tulog ka buong umaga, gising ka buong gabi. Parang multo.”

Kung may salitang kayang magpaluhod kahit nakatayo ka, yun ang “parang multo.” Hindi dahil totoo, kundi dahil minsan, nararamdaman mo na rin sa sarili mo—na habang ang iba nagpa-party, ikaw nag-o-overtime. Habang ang iba nagbabakasyon, ikaw nagbibilang ng bills.

Umingos si Kuya Dado, mas mariin ang palad na nakaharang. “Enzo, umalis ka na. Nagte-trabaho ‘yan. Marangal. Ikaw ang nakakahiya.”

Pero si Enzo, parang tinamaan sa pride. Lumapit pa, turo pa rin, tawa pa rin. “Ay, marangal? Kaya pala umiiyak!”

Doon napayuko si Lia. Hawak niya ang pouch na parang kung bibitawan niya, babagsak lahat. Hindi niya na hinanap ang depensa. Hindi siya nakipag-away. Kasi minsan, ang pinakamasakit ay hindi yung insulto—kundi yung katotohanang pinili ng taong minahal mo na ipahiya ka para lang magmukhang malakas sa harap ng iba.

ANG TAONG HINDI SUMASALI SA PAMBABASTOS

“Miss Lia,” mahinang tawag ni Kuya Dado, ngayon mas malumanay ang boses. “Sa loob ka muna. Hintayin mo na lang…”

Hindi niya tinapos ang pangungusap. Parang may alam siya na hindi alam nina Enzo. Parang may inaabangan.

Sa basang kalsada, nag-reflect ang mga ilaw ng sasakyan sa malayo. May paparating. Dahan-dahan. Hindi nagmamadali. Pero ramdam mong may bigat, kasi kahit umuulan, parang gumuguhit ang headlights sa gabi na parang eksena sa pelikula.

“Hintayin mo na lang,” ulit ni Kuya Dado, sabay tingin sa dulo ng driveway.

Si Enzo, napalingon din—pero tawa pa rin. “Ano ‘yan? Sunduin ka ng van? Night shift service? Hahaha!”

ANG CAR SA PICKUP

Huminto ang sasakyan sa tabi mismo ng sidewalk—isang maayos at malinis na kotse na hindi sumisigaw ng yaman, pero halatang hindi basta-basta. Bumukas ang pinto sa likod, at may lalaking bumaba na may payong, mabilis na lumapit kay Lia para takpan siya sa ulan.

“Ma’am Lia,” magalang na sabi ng driver. “Pasensya na po. Late po ng kaunti.”

Nanlaki ang mata ni Enzo. Hindi dahil sa payong. Hindi dahil sa kotse. Kundi dahil sa plate number na tumama sa paningin niya na parang sampal na may tinta.

Nakaukit doon, malinaw kahit basa: OPS-001.

Napalunok siya. Parang biglang naubos ang tawa.

“Ops… 001?” bulong niya, halos hindi lumabas.

Alam niya ang plate na ‘yon. Kasi ilang buwan lang ang nakalipas, nag-apply siya sa building na ‘to—sa isang malaking kumpanya na may sariling fleet. At sa lobby, may narinig siyang bulungan noon: “Yung OPS-001, assigned ‘yan sa bagong Senior Ops… direct reporting sa regional.” Tandang-tanda niya, kasi nagtanong siya kung paano makapasok. At sinabihan lang siya: “Hindi basta-basta ‘yan. Kailangan proven.”

Ngayon, nasa harap niya ang OPS-001. At ang babaeng tinatawag niyang “multo” ang sinisilungan ng payong.

“Congratulations po ulit, Ma’am,” dagdag ng driver, sabay bahagyang yuko. “Ready na po yung papers for your promotion. Pinapapunta po kayo sa office ng director bukas ng umaga.”

Promotion. Senior Ops.

Parang may humigop ng hangin sa paligid. Si Trina sa likod, biglang napababa ang kamay sa bibig. Hindi na siya natatawa. Si Kuya Dado, nanatiling nakaharang ang palad—pero ngayon, hindi na pangpigil lang. Pangprotekta na.

Si Enzo, umiwas ang tingin sa plate, tapos kay Lia, tapos sa driver. Pilit niyang binawi ang mukha niya, pilit niyang hinanap ang dating charm. “Lia… teka. Ano ‘to? Bakit… bakit ganito?”

Si Lia, dahan-dahang tumingin sa kanya. Namumula ang mata, basa ang buhok, pero may kakaibang tibay na ngayon sa titig. Hindi siya ngumiti nang mapanakit. Hindi siya nagtaas ng kilay na mayabang. Parang pagod na siya sa mga eksenang ganito—yung kailangan mo pang patunayan ang halaga mo sa taong hindi naman dapat humuhusga.

“Enzo,” mahina niyang sabi, halos lunukin ng ulan. “Hindi ‘to para ipamukha sa’yo. Sunduin lang talaga ako.”

“Pero—” napasigaw si Enzo, sabay lapit, parang gusto humabol sa biglang nawala niyang power.

Itinaas ni Kuya Dado ang palad ulit, mas matigas ngayon. “Tama na. Lumayo ka.”

At sa mismong sandaling iyon, parang si Enzo ang naging basang sisiw. Hindi dahil sa ulan—kundi dahil sa hiya. Yung hiya na siya mismo ang nagtanim. Yung hiya na biglang bumalik nang makita niya ang plate number na hindi niya kayang abutin.

ANG PAG-ALIS NA WALANG GANTI

Sumilong si Lia sa payong. Isang hakbang papunta sa pinto ng kotse. Bago siya pumasok, pinisil niya ang pouch sa dibdib, parang sinasabing, “Hindi mo ako nakuha dito. Ako ang nagdala sa sarili ko.”

Saglit siyang huminto, hindi para bumawi, kundi para tapusin nang maayos ang bagay na matagal na niyang kinakaladkad. “Huwag mong lait-laitin ang trabaho ng iba,” sabi niya, hindi malakas, pero tumagos. “Kasi ‘yung pinagtatawanan mo… ‘yun yung bumubuhay sa kanila.”

Pumasok siya sa kotse. Isinara ang pinto. Umusad ang sasakyan sa basang kalsada, at habang palayo ang OPS-001, naiwan si Enzo sa sidewalk na walang masabi. Yung tawa niya kanina, nalunod sa ulan.

At si Lia—oo, umiiyak pa rin—pero ngayon, hindi na dahil nilait siya. Kundi dahil sa wakas, natuto siyang huwag gawing sukatan ng halaga ang bibig ng taong walang alam sa bigat ng night shift.

MGA ARAL NA PWEDENG BAUNIN

  1. Ang trabaho, kahit anong shift, marangal kapag pinaghihirapan—ang tunay na nakakahiya ay ang pambabastos.
  2. Huwag mong gawing katatawanan ang buhay ng tao; may mga sakripisyong hindi nakikita sa liwanag ng araw.
  3. Kapag minamaliit ka, hindi mo kailangang gumanti—minsan, sapat na ang resulta para manahimik ang mundo.
  4. Ang respeto hindi hinihingi sa yabang; ipinapakita ito sa pagtrato mo sa kapwa.
  5. Ang taong tunay na mahal ka, hindi ka ipapahiya sa harap ng iba—lalo na sa gitna ng ulan.

Kung may kakilala kang minamaliit dahil sa trabaho niya—night shift man o hindi—i-share mo ang post na ito sa friends at family. Baka ito yung paalala na ang dignidad, hindi naka-print sa oras ng trabaho, kundi sa sipag at puso ng taong lumalaban araw-araw.